Trocas e Devoluções

Na CESAR NET, sua satisfação é nossa prioridade. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

🔄 Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou Instagram @cesarnetcell.

⚠️ Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito, você tem:

30 dias para produtos não duráveis (Art. 26 do CDC)
90 dias para produtos duráveis (Art. 26 do CDC)

O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto.

📋 Como Solicitar

Entre em contato informando:

Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (quando aplicável)

📦 Condições para Troca

Produto na embalagem original
Sem sinais de uso indevido
Acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal

💰 Reembolso

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Última atualização: Abril de 2026